Politique de retour et de remboursement

1 – Droit de retour

Notre politique de retour s’applique à tous nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit ou si vous rencontrez un problème, par exemple un article endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

2 – Échange

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre, vous pouvez le faire conformément à notre politique d’échange. Vous trouverez ainsi sans difficulté l’article qui vous convient le mieux.

3 – Conditions et délai de retour

– Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail afin d’enregistrer votre demande de retour.
– Il est important que le produit soit renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état, sans dommage et avec tous ses accessoires.
– Après l’enregistrement de votre demande de retour, vous disposez de 30 jours pour renvoyer le produit.

4 – Méthode de retour et frais de retour

Les retours peuvent être effectués par la poste. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5 – Délai de remboursement

Dès réception de votre retour, nous le vérifions. Si le produit répond à nos conditions de retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de l’établissement financier.

6 – Contacter le service clientèle

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement, les échanges ou les retours. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@averbois.com ou par courrier postal à l’adresse LA PETITE BROSSE, 44116 VIEILLEVIGNE FRANCE.
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.