1 – Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Averbois et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site web ou tout autre canal de distribution que nous proposons. En passant une commande, le client confirme avoir lu les CGV et les accepter sans réserve. Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via notre site web, sauf dérogation expresse écrite. Averbois se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après leur publication. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page afin de se tenir informé des éventuelles modifications.

2 – Définitions

– Averbois : désigne la société inscrite au registre du commerce qui commercialise des produits et des services via son site web.
– Client : toute personne physique ou morale qui effectue un achat sur notre site web https://averbois.com, Averbois, et accepte ainsi les présentes conditions générales de vente.
– Commande : désigne le processus par lequel le client sélectionne un ou plusieurs produits ou services sur le site web de Averbois et confirme leur achat, ce qui entraîne une obligation de paiement.
– Produits : tous les biens et services proposés à la vente sur notre site web, y compris les descriptions, caractéristiques et prix affichés.
– Site web : désigne le site web de Averbois, accessible à l’adresse https://averbois.com, où les clients peuvent consulter les produits et passer des commandes.
– Conditions générales de vente (CGV) : ensemble de règles et conditions disponibles sur le site web régissant les transactions entre Averbois et ses clients.

3 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et services de Averbois via son site web, ainsi qu’à toutes les commandes du client, quel que soit le mode de commande. Les présentes CGV s’appliquent sans restriction et sans réserve à tous les clients, qu’ils soient consommateurs ou professionnels, et prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord préalable écrit de Averbois. En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte dans leur intégralité. Toute modification des CGV sera communiquée au client et ne s’appliquera qu’aux commandes passées après cette communication. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site web de Averbois et peuvent être consultées avant la confirmation de la commande.

4 – Commandes

Pour passer une commande sur le site web de Averbois, le client doit d’abord sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. Une fois sa sélection effectuée, le client peut vérifier le contenu de son panier et, le cas échéant, modifier les quantités ou supprimer des articles. Il peut ensuite créer un compte ou saisir ses données personnelles afin de finaliser sa commande. Il choisit ensuite son mode de paiement parmi les options disponibles. Après avoir vérifié toutes les informations, le client confirme sa commande. Un récapitulatif du montant total à payer s’affiche. Une fois le paiement reçu, le client reçoit par e-mail une confirmation de commande contenant tous les détails de la transaction. Toute modification ou annulation de sa commande doit être effectuée immédiatement après confirmation. Averbois s’efforcera de répondre à ces demandes.

5 – Prix

Les prix des produits proposés par Averbois sont affichés en euros et comprennent toutes les taxes applicables. Les frais d’expédition peuvent être ajoutés au montant total de la commande et sont clairement indiqués lors du processus de commande. Les clients trouveront également sur le site web des informations sur les promotions et les remises en cours. Il est important de consulter régulièrement le site, car les prix peuvent varier en fonction des stocks et des offres spéciales. Si vous avez des questions sur les prix ou les modes de paiement, le service clientèle se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider.

6 – Paiement

Averbois propose différents modes de paiement afin de faciliter les transactions des clients. Les options de paiement comprennent généralement les cartes de crédit et de débit, ainsi que des services de paiement en ligne sécurisés. Lors du processus de commande, le client sélectionne son mode de paiement préféré. Il est important de s’assurer que toutes les informations saisies sont correctes afin d’éviter tout problème lors de la confirmation de la commande. Les transactions sont sécurisées et Averbois s’engage à protéger les données personnelles et financières de ses clients. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande contenant les détails de la transaction est envoyée par e-mail.

7 – Livraison

Averbois s’efforce de livrer les produits dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des articles commandés. Lors de la confirmation de la commande, le client est informé du délai de livraison prévu. Vous trouverez les détails de nos conditions de livraison sur notre page : Paiement et livraison

8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de Averbois disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Cela signifie que le client peut retourner un article sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, le client doit informer Averbois de sa rétractation par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web. Il est recommandé d’indiquer les informations suivantes : numéro de commande, date de réception et description de l’article à retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous leurs accessoires. Sauf indication contraire, les frais de retour peuvent être facturés au client. Une fois le retour reçu et vérifié, Averbois traitera le remboursement dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours suivant la réception du retour.

9 – Garantie

Tous les produits vendus par Averbois bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison, ainsi que les vices cachés pouvant apparaître dans les deux ans suivant l’achat. En cas de problème avec un produit, le client doit contacter le service clientèle de Averbois et fournir des informations sur l’achat, telles que le numéro de commande et une description du problème rencontré. Une fois la demande de garantie confirmée, le client peut choisir entre la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix d’achat, selon la situation. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, un entretien incorrect ou l’usure normale du produit. Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le client doit conserver la preuve d’achat.

10 – Responsabilité

Averbois s’engage à fournir des produits de qualité et à respecter les normes en vigueur. Toutefois, l’entreprise décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits, tels que la perte de données, le manque à gagner ou toute autre perte financière. En outre, Averbois n’est pas responsable en cas de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, des événements tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres ou les interruptions d’activité. Si la responsabilité de Averbois est néanmoins engagée, celle-ci est limitée au montant total payé par le client pour le produit concerné. Il est recommandé aux clients de lire attentivement les conditions d’utilisation et de s’informer sur leurs droits afin de mieux comprendre les limitations de responsabilité.

11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web de Averbois, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, images, logos, graphiques, vidéos et logiciels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de Averbois ou de ses partenaires et ne peuvent être utilisés, reproduits, modifiés ou diffusés sans l’autorisation écrite préalable de l’entreprise. L’utilisation non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits d’auteur, des droits de marque ou d’autres droits de propriété intellectuelle et entraîner des poursuites judiciaires. Les clients et les utilisateurs du site web s’engagent à respecter ces droits et à ne pas utiliser le contenu du site web à des fins commerciales sans autorisation. Pour toute demande d’utilisation du contenu ou toute question relative à la propriété intellectuelle, veuillez contacter le service clientèle de Averbois.

12 – Protection des données personnelles

Averbois s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois en vigueur, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles collectées peuvent inclure des informations telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et toute autre information nécessaire au traitement des commandes ou à la fourniture de services. Ces données sont collectées lorsque les utilisateurs s’inscrivent sur le site web, passent une commande ou interagissent de toute autre manière avec l’entreprise. Les données personnelles des utilisateurs sont utilisées pour :
1. Traiter les commandes et effectuer les transactions.
2. Communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes et des services.
3. Améliorer les services et l’expérience utilisateur.
4. Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles, uniquement si l’utilisateur a donné son accord.

Averbois prend les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire et sont supprimées de manière sécurisée après la fin de leur utilisation. Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, d’exiger leur suppression ou de s’opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter le service clientèle de Averbois. La protection des données personnelles est donc une priorité absolue pour Averbois et garantit la confiance et la sécurité de ses utilisateurs.

13 – Litiges

En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales, les parties s’engagent à tenter de régler le litige à l’amiable avant d’engager une procédure judiciaire. Cela peut inclure des discussions directes entre le client et Averbois afin de trouver une solution satisfaisante. Si aucun accord à l’amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Litzendorf. Les utilisateurs sont informés qu’ils peuvent également faire appel à un médiateur de consommation pour tenter de régler le litige à l’amiable. Averbois s’engage à respecter les lois en vigueur en matière de règlement des litiges et à informer ses clients de leurs droits à cet égard.

14 – Modifications des CGV

Averbois se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est donc recommandé aux clients de consulter régulièrement les CGV afin de se tenir informés des modifications. Les clients seront informés de toute modification importante susceptible d’affecter leurs droits ou obligations. En continuant à utiliser les services de Averbois après la publication des modifications, les clients acceptent les nouvelles conditions.

15 – Coordonnées

À mesure que le marché évolue, nos conditions générales peuvent être modifiées afin de les améliorer. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@averbois.com